Widerrufsrecht

Rückgabe- und Stornierungsrichtlinien

Bei Gartup möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind. Deshalb bieten wir 14 Tage bedingungsloses Widerrufsrecht gemäß den EU-Verbraucherschutzrichtlinien. Dieses Widerrufsrecht gilt für alle Standardprodukte, außer ausdrücklich als Ausnahmen gekennzeichnet.

Übersicht der Rückgabeinformationen

Punkt Details
Rückgabefrist 14 Tage ab Erhalt der Ware
Rückerstattung Innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang der Rücksendung, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen
Rücksendekosten Vom Kunden zu tragen, außer die Ware ist defekt oder falsch geliefert

Ablauf der Rücksendung

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung per E-Mail: support@gartup.de

  2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und die Artikel an, die Sie zurücksenden möchten.

  3. Wir senden Ihnen die weiteren Informationen für die Rücksendung zu.

  4. Senden Sie die Ware in unbenutztem, ursprünglichem Zustand und in der Originalverpackung zurück.

  5. Bitte wählen Sie einen nachverfolgbaren Versanddienstleister (z. B. DHL, Hermes), um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung jederzeit verfolgt werden kann.

Rücksendeadresse:

Adresse: No. 1, Jixiang Road, West District, Economic Development Zone, Donghai County, Lianyungang City, Jiangsu Province
Telefon: +86 19130698389
Name: LIU NAN NAN

Erstattung

  • Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 3 Werktagen, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, über die ursprüngliche Zahlungsmethode (PayPal).

  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, außer die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits (z. B. falscher oder defekter Artikel).

  • Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail nach Bearbeitung der Rückerstattung.

  • Hinweis: Sollten Sie die Rückerstattung nicht innerhalb der erwarteten Zeit erhalten, wenden Sie sich bitte zunächst an Ihre Bank. Für weitere Unterstützung senden Sie uns eine E-Mail.

Bestellstornierung

  • Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 2 Stunden nach Kauf über unseren Kundenservice stornieren.

  • Wurde die Bestellung bereits versandt, muss die Ware zuerst empfangen werden, bevor eine Stornierung oder Rückgabe möglich ist.

Ausnahmen und spezielle Fälle

  1. Defekte oder beschädigte Artikel

    • Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.

    • Wir übernehmen die Rücksendekosten und bieten Ersatz oder volle Rückerstattung nach Ihrer Wahl an.

  2. Falsche Produkte

    • Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.

    • Wir übernehmen die Rücksendekosten und senden das korrekte Produkt so schnell wie möglich zu.

  3. Verlorene Pakete

    • Sollte Ihr Paket nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit ankommen, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir mit dem Versandunternehmen eine Untersuchung einleiten können.

  4. Personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte

    • Vom Widerruf ausgeschlossen, außer sie sind beschädigt oder fehlerhaft geliefert.

  5. Reduzierte Artikel

    • Können vom Widerruf ausgeschlossen sein, wenn dies in der Produktbeschreibung angegeben wurde.

Kontakt

E-Mail: support@gartup.de

 Telefon: +86 19130698389